Centrum Pomocy
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia dostępnym 24/7
Jak możemy Ci pomóc?
Konto i rejestracja
Jak założyć konto, weryfikacja, resetowanie hasła, aktualizacja danych osobowych
Płatności i wypłaty
Metody płatności, limity transakcji, czas realizacji wypłat, problemy z płatnościami
Gry i funkcje
Zasady gier, problemy techniczne, bonusy, promocje, program lojalnościowy
Bezpieczeństwo
Ochrona danych, weryfikacja tożsamości, odpowiedzialna gra, limity gracza
Dokumenty i regulaminy
Regulamin, polityka prywatności, warunki bonusów, licencje
Kontakt bezpośredni
Czat na żywo, email, telefon - skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia
Najczęstsze problemy i rozwiązania
Nie mogę się zalogować do konta
1. Sprawdź dane logowania: Upewnij się, że wprowadzasz poprawny adres email i hasło
2. Zresetuj hasło: Użyj opcji "Zapomniałem hasła" na stronie logowania
3. Wyczyść cache przeglądarki: Czasami problem może wynikać z zapisanych danych w przeglądarce
4. Skontaktuj się z nami: Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na [email protected]
Wypłata nie dotarła na moje konto
1. Sprawdź czas realizacji: Standardowy czas wypłaty to 24-48h roboczych
2. Weryfikacja konta: Upewnij się, że Twoje konto jest w pełni zweryfikowane
3. Sprawdź status: W panelu gracza możesz sprawdzić aktualny status wypłaty
4. Dane bankowe: Zweryfikuj poprawność podanych danych do wypłaty
Gra nie ładuje się lub zawiesza
1. Sprawdź połączenie internetowe: Upewnij się, że masz stabilne połączenie (minimum 5 Mb/s)
2. Odśwież przeglądarkę: Naciśnij F5 lub Ctrl+R, aby odświeżyć stronę
3. Zaktualizuj przeglądarkę: Używaj najnowszej wersji Chrome, Firefox lub Safari
4. Wyłącz blokady reklam: AdBlocki mogą zakłócać działanie gier
Jak mogę ustawić limity odpowiedzialnej gry?
1. Wejdź w ustawienia konta: Panel gracza → Odpowiedzialna gra
2. Wybierz typ limitu: Limit wpłat, przegranych, sesji lub samowykluczenie
3. Ustaw wartości: Określ dzienny, tygodniowy lub miesięczny limit
4. Zatwierdź zmiany: Limity zaczynają obowiązywać natychmiast i można je tylko obniżać
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Czat na żywo
Najszybsza forma kontaktu - średni czas odpowiedzi: 2 minuty
Dostępny 24/7
Telefon
Zadzwoń: +48 22 891 23 45
Wsparcie 24/7
Potrzebujesz pomocy w sprawie uzależnień?
Jeśli uważasz, że hazard stał się dla Ciebie problemem, skorzystaj z naszych narzędzi samowykluczenia lub skontaktuj się z organizacjami oferującymi pomoc:
Anonimowi Hazardziści: 801 140 068
Telefon Zaufania MONAR: 801 199 990
Arena - Wsparcie: [email protected]