Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Arena, dostępnego pod adresem arenalvolcano.travel. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

Serwis prowadzony jest przez Arena Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, posiadającą licencję na prowadzenie działalności hazardowej nr PL/2018/HAZ/001234.

2. Definicje

• •Gracz - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowana w serwisie
• •Konto gracza - indywidualne konto w systemie Arena, służące do korzystania z usług
• •Gra - gra hazardowa online dostępna w serwisie Arena
• •Saldo - środki pieniężne na koncie gracza, dostępne do gry
• •Bonus - promocyjna nagroda przyznana graczowi zgodnie z regulaminem bonusów

3. Wymagania dla graczy

Aby założyć konto i korzystać z usług Arena, musisz spełniać następujące wymagania:

• •Mieć ukończone 18 lat (wymagane potwierdzenie dokumentem tożsamości)
• •Posiadać miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
• •Nie być wpisanym do rejestru osób wykluczonych z gier hazardowych
• •Grać na własne konto, nie w imieniu osób trzecich
• •Posiadać tylko jedno konto w Arena (zakaz multi-accountingu)

4. Rejestracja i weryfikacja konta

Proces rejestracji wymaga podania prawdziwych danych osobowych. Arena zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości gracza poprzez żądanie dokumentów (dowód osobisty, paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania). Do czasu pozytywnej weryfikacji, wypłaty mogą być wstrzymane.

Hasło do konta jest poufne i nie może być udostępniane innym osobom. Gracz ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane z jego konta.

5. Depozyty i wypłaty

Depozyty:

• •Minimalny depozyt: 50 PLN
• •Maksymalny depozyt: 10 000 PLN (może być wyższy dla graczy VIP)
• •Środki wpłacane są natychmiast po potwierdzeniu transakcji
• •Nie pobieramy prowizji od depozytów (mogą być pobierane przez operatora płatności)

Wypłaty:

• •Minimalna wypłata: 100 PLN
• •Maksymalna wypłata: 50 000 PLN dziennie (wyższe limity dla graczy VIP)
• •Czas realizacji: do 48 godzin roboczych po weryfikacji
• •Wypłaty mogą być realizowane wyłącznie na konto zarejestrowane na nazwisko gracza
• •Przed pierwszą wypłatą wymagana jest pełna weryfikacja konta (KYC)
• •Wypłaty przekraczające 5000 PLN mogą wymagać dodatkowej weryfikacji źródła środków

Anulowanie wypłaty: Możesz anulować oczekującą wypłatę w dowolnym momencie przed jej realizacją. Środki zostaną zwrócone na saldo konta do gry.

6. Bonusy i promocje

Arena oferuje różne bonusy i promocje. Każdy bonus podlega osobnym warunkom określonym w regulaminie danej promocji. Bonusy mogą wymagać obrotu (wagering) przed możliwością wypłaty. Nadużycia związane z bonusami mogą skutkować anulowaniem bonusu i zamknięciem konta.

7. Zasady gry

• •Wszystkie gry używają certyfikowanego generatora liczb losowych (RNG)
• •Decyzje RNG są ostateczne i nie podlegają zmianie
• •Zabronione jest używanie botów, skryptów lub innego oprogramowania do automatyzacji gry
• •Zabroniona jest zmowa z innymi graczami lub oszukiwanie
• •Arena zastrzega sobie prawo do anulowania gier w przypadku błędów technicznych

8. Ograniczenia i samowykluczenie

Gracze mogą ustawić limity depozytów, strat i czasu gry w ustawieniach konta. Możliwe jest również samowykluczenie z gry na określony czas (7 dni, 30 dni, 6 miesięcy, 1 rok lub dożywotnio). Podczas samowykluczenia gracz nie będzie mógł zalogować się na konto ani otrzymywać materiałów marketingowych.

9. Zamknięcie konta

Arena może zamknąć konto gracza w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa, wielokrotnego korzystania z bonusów w sposób nadużywający lub na wniosek organów państwowych. Gracz może zamknąć konto w dowolnym momencie kontaktując się z obsługą klienta.

10. Odpowiedzialność

Arena nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z gry. Hazard jest formą rozrywki i zawsze istnieje ryzyko utraty wpłaconych środków. Arena nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą lub przerwami technicznymi poza naszą kontrolą.

11. Zmiany regulaminu

Arena zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach gracze zostaną poinformowani przez email lub powiadomienie na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

12. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Arena. Przed wniesieniem sprawy do sądu, zachęcamy do kontaktu z naszą obsługą klienta w celu polubownego rozwiązania problemu.

13. Kontakt

Email: [email protected]

Telefon: +48 22 456 78 90

Adres: Arena Sp. z o.o., ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa

14. Zakazane działania

Następujące działania są surowo zabronione i mogą skutkować zamknięciem konta oraz konfiskatą środków:

• •Zakładanie więcej niż jednego konta (multi-accounting)
• •Udostępnianie konta innym osobom
• •Używanie VPN lub proxy w celu ukrycia lokalizacji
• •Nadużywanie bonusów lub wykorzystywanie błędów systemu
• •Używanie zautomatyzowanych narzędzi (botów, skryptów)
• •Zmowa z innymi graczami
• •Pranie pieniędzy lub finansowanie nielegalnych działań
• •Podawanie fałszywych danych osobowych
• •Kwestionowanie transakcji płatniczych bez uzasadnionej przyczyny (chargeback)